TROCAS E DEVOLUÇÕES

A sua satisfação vem em primeiro lugar.

 

Como tal, se não estiver satisfeito com a sua compra, podemos reembolsá-lo ou proceder à troca.

Por favor, tenha em consideração que a marca Beatriz Pacheco não aceita para troca artigos usados. Recomendamos o máximo de cuidado ao experimentá-los para que se encontrem em perfeitas condições.

PROCEDIMENTO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

O cliente tem um prazo de 14 dias após a recepção do produto para proceder à devolução do mesmo. Deverá ser devolvido em perfeito estado, na sua embalagem original, acompanhado de todos os respectivos componentes no interior da mesma.

Por favor, para trocas / devoluções siga as instruções abaixo indicadas.

 

Envie-nos um e-mail para contact@beatrizpachecobrand.com com as seguintes informações.

  • Nome

  • Número de encomenda

  • Endereço de envio completo

  • Referência do modelo a devolver

  • Motivo de devolução

  • Modelo e tamanho pelo qual gostaria de trocar (em caso de troca)

Pedimos, por favor, que conserve a caixa exterior de transporte, bem como, a guia de envio (afixada no exterior da mesma) até ter a certeza de que não irá necessitar de realizar uma troca.​

A equipa da marca Beatriz Pacheco entrará em contacto consigo a autorizar a troca / devolução e solicitar-lhe-á a informação necessária de modo a tornarmos este processo o mais simples e breve possível.

 

PORTUGAL CONTINENTAL

Em Portugal Continental, apenas a primeira devolução / troca é gratuita.

 

RESTANTES PAÍSES

Nos restantes países, os custos de envio do produto de volta à marca Beatriz Pacheco serão suportados pelo cliente. O cliente poderá escolher o método de devolução que lhe for mais conveniente. Recomendamos sempre que utilize um método seguro / rastreamento, pois não somos responsáveis por encomendas perdidas ou danificadas.

Após a recepção da encomenda devolvida, verificada e validada a sua excelente condição, a marca Beatriz Pacheco assume a responsabilidade da troca do item ou o reembolso através do meio de pagamento utilizado pelo cliente. Note que os portes de envio, bem como, os direitos aduaneiros e impostos sobre as vendas internacionais não são reembolsáveis.

 

 

PRODUTOS DEFEITUOSOS

Nos casos em que um produto for considerado defeituoso, a marca Beatriz Pacheco assumirá todo o custo de devolução / troca.

 

ATENÇÃO:

Não será aceite a devolução / troca dos produtos que não atendam às condições exigidas. Estes serão automaticamente reenviados para a morada do remetente.